10 заповедей успешного человека
АвтоР: admin | 09 Дек 2010
Все люди, независимо от сферы деятельности и социального положения, работают с определенными видами ресурсов: техника, кадры, деньги и многое другое. Но есть один ресурс, самый важный для всех и каждого – это время.
Любой человек, желающий достигнуть успеха в жизни, должен обязательно научиться распоряжаться своим самым ценным и ограниченным ресурсом.
Итак, не будем терять времени, перейдем к 10 самым важным пунктам в управлении временем.
- Знайте чего вы хотите – ставьте цели.
Поскольку вы не можете влиять на течение времени, вам необходимо изменить способ работы со временем. Это можно сделать путем постановки небольших личных целей, постепенно переходя к большим целям. Например, поставьте цель не проверять ваш E-mail или не заходить на форумы во время работы на протяжении недели. Под конец недели подведите итоги – достигли ли вы цели? Если да – то поставьте следующую цель, если нет — пробуйте еще. - Составляйте планы.
Это довольно обширная задача, но она должна быть обязательно выполнена для достижения успеха в управлении временем. Каждая минута, потраченная на планирование деятельности, экономит 10-15 минут исполнения. - Следите за собою – где вы теряете время?
На протяжении недели каждый день отмечайте, что вы делаете. Помечайте все аспекты вашей деятельности, не исключая даже перерывы на звонки и обед. Как много времени они занимают? После недели, обдумайте свой график и оцените, где вы теряете больше всего. - Выработайте полезные привычки – записывайте.
Привычки – лучший способ экономить время и силы. Запишите на компьютере или на листе бумаги задачи, которые нужно выполнить и работайте с этим списком на протяжении всего дня. - Назначайте приоритеты.
Каждое утро смотрите на задания, которые необходимо выполнить и расставляйте приоритеты для них. Отметьте те, которые срочные и те, которые действительно могут подождать, если у вас нет времени для них. Делайте важные вещи первыми – не откладывайте их, иначе вы будете напряжены и суетливы в конце дня. - Выработайте режим.
Если у вас есть установленный распорядок дня, вам будет легче достигать целей каждый день. Делайте одни и те же действия, в одно и то же время, каждый день, несмотря на обстоятельства.
Когда проблемы возникают, сразу же решайте их, не давайте им отвлекать вас на протяжении остального дня. Когда решите проблему возвращайтесь обратно к заданиям. - Не мешкайте – определяйте временные рамки.
День может быть потрачен впустую, если вы допустите это. Если вам достаточно часа для просмотра E-mail, поставьте таймер на час. Это обезопасит вас от потери времени, которое отведено для других дел. - Обращайтесь за помощью – делегируйте.
Вам нет необходимости делать все самому – ведь никто не является одиноким островом в океане! Позвольте другим нести определенную часть вашей ноши, но также будьте готовы помочь им. Вам нужно всего-то решить делегировать, а затем просто попросить. Ничего более страшного, чем ответ нет, не случиться ведь? Это же не конец света. - Не теряйте времени в ожидании.
Стоя в очереди, ожидая на прием у доктора, или сидя в фойе в ожидании встречи, не теряйте время. Вместе со списком задач, носите с собою что-то, над чем вы можете работать – доклад для чтения, блокнот, или ваш КПК для проверки E-mail. Не медлите, действуйте, постоянно работайте над задачами. Не позволяйте мгновенью быть бесполезно утерянным. - Не унывайте по пустякам.
Если вы поставили реалистичные цели и если вы следовали остальным пунктам, описанным выше, все равно будут дни, когда вы просто не сможете выполнить все. Это нормально!
Видите ли, в сутках всего 24 часа, и все что вы можете сделать – это работать с ними и контролировать себя. Время невозможно изменить – но вы можете изменить себя, и это действительно самое лучшее, что можно сделать. Некоторые дни будут успешными, а другие, возможно, не очень удачными.
Это жизнь – и завтра будет новый день!
Как сказал знаменитый актер Ж. Б. Мольер: “Кто выиграл время – тот выиграл все!”
P.S. Получите Электронный Курс Web Millionaires Group, содержащий огромное количество полезной информации! Получить Электронный Курс!
Topics: Саморазвитие | Ваш отзыв »
Antologia della Letteratura Italiana: XIX-XX ss. —
АвтоР: admin | 09 Дек 2010
Цена: 120 рублей
Название: Antologia della Letteratura Italiana: XIX-XX ss.
Автор:
Серия: Литература на иностранных языках
Год выпуска: 2010
Описание:
Этот диск — для тех, кто любит Италию и хотел бы узнать больше о ее литературе, истории и культуре. При составлении антологии предпочтение отдавалось произведениям, вошедшим в сокровищницу не только итальянской, но и всемирной литературы. Практически все тексты в ней хрестоматийны.
Topics: Аудиокниги на иностранных языках | Ваш отзыв »
Покупатели женского интернет-магазина: 8 портретов
АвтоР: admin | 06 Дек 2010
Наверное, любой человек, работающий на телефоне поотвечав на звонки пару месяцев начинает как-то группировать звонящих. Женские и мужские, грубые и приятные голоса – на самом деле сочетаний тембра, интонаций и прочих отличительных черт не так уж и много.
Одна моя знакомая, оператор на телефоне, чьё последнее место работы женский интернет-магазин, рассказывала, что она выделяет 4 основных варианта женских голосов, и 4 мужских. И это разделение не просто как-то обозначает приятно разговаривать с тем или иным покупателем, а на основании голоса она уже может сделать вывод: закажет человек что-то или нет, будут проблемы с доставкой или нет и нужно ли вообще принимать этот заказ.
Женские типажи
«Словоохотливая тетушка«
У неё на заднем плане обычно голоса подружек и перестук чайных ложечек – звонит она либо в перекур, либо в обеденный перерыв. Перерыв обычно минут сорок – и ей совсем не влом потратить это время на обсуждение с тобой всех новинок рынка в интересующей её области. Она проконсультируется по антицеллюлитному белью, эпиляторам и газовым плиткам одновременно. Общаться с ней обычно приятно (но только не когда 5 параллельных звонков), да и клиент она хороший – в 90% случаев закажет себе что-нибудь, да еще и подружек сагитирует. Заказывают они обычно до 18 – то есть на работу.
«Молодая мама«
Голос обычно у неё измученный, на заднем плане слышен плач маленького ребенка. С такими клиентами иногда возникают проблемы с доставкой – то приезжает курьер, а она гуляет с ребенком, то ребенок спит и все телефоны выключены. Молодые мамы почти постоянно находятся дома, поэтому в заказ может войти огромное количество всевозможных приборов, которые способствуют приведению себя в порядок после родов. Так же часто востребованной являются мясорубки и соковыжималки, которые умеют делать пюре и прочие необходимые малышу вещи.
«Занятая«
Разговор с такой клиенткой постоянно прерывается из-за того, что она еще отдает распоряжения подчиненным и с кем-то разговаривает по второй трубке. Зато без акцента произносит «AirComfort 3SK-AC0304» и четко знают что, до которого часа и куда им привезти. Процент выполненных заказов с ними около семидесяти — если курьер опаздывает или что-то путают на складе, такая девушка откажется от заказа.
«Бабуля«
Внук или дочка дали ей бумажку с телефоном с четким наказом позвонить и сказать то-то и то-то. И в этом случае вожделенная сушилка для овощей или набор ножеточек окажется у неё. Господа! Пожалейте нас и своих бабушек и дедушек! Не делайте так!
Бедная старушка вообще не понимает что вокруг неё происходит, что такое – интернет-магазин, почему к нам нельзя подъехать и как можно купить товар не пощупав его предварительно. С 11 утра в день доставки она успевает позвонить в офис раз сто пожаловаться на артрит, демократов и что она уже с 9 не спит, ждет курьера. Процент заказов – 70, исполненных — 50.
Мужские типажи
«Даритель«
Эти обычно появляются в огромных количествах в районе Нового года и 8 марта. Готовы тратить на любимую миллионы, но не готовы лично выйти и купить подарок. Часто просят посоветовать что-нибудь в подарок. Страшно нервничают, если курьер задерживается или не звонит.
Мучают операторов и себя пытаясь вникнуть в виды последепиляционных лосьонов, не желают понимать что у белья есть размеры и без них что-то подобрать проблематично. Вероятность заказа – тем вероятнее, чем ближе праздники.
«Мозгожуй«
Этот приятный баритон будет тебе названивать недели две, выясняя, сколько же моторчиков у массажного кресла, цифр в номере сертификата на увлажнитель и фикусов в офисе. Вероятность заказа этим субъектом обратно пропорциональна времени – чем больше названивает, тем меньше шансов, что ты не работаешь филиалом справочного бюро.
«Я тут проездом…»
Это одна из самых сложных групп клиентов. У него пол часа до отправления поезда Москва-Киев и ему срочно нужен дарсонваль! Что он делал всю предыдущую неделю – не понятно. С такими людьми зачастую идет долгая переписка по электронной почте, где им говорится позвонить, написать, сигнализировать голубями о своем приезде хотя бы за два дня!
В большинстве случаев, это даже предоплаченные по безналу заказы. Вероятность заказа – 80%, вероятность исполнения – зависит от реактивности курьера.
«Корпоративный привет«
Разговор обычно начинается так:
— Здравствуйте, я хотел бы заказать 150 кварцевых облучателей-рециркуляторов, кстати, а не подскажете что это такое?
Это звонит сотрудник крупной фирмы, которому дали ответственное задание – обеспечить фирму облучателями по лучшему сочетанию цена-качество. Он внимательно выслушает, все, что ты ему расскажешь, попросит скидку, пообещает перезвонить. С вероятностью 50 процентов действительно перезвонит – вообще, в случае успешного заказа, можно приобрести хорошего клиента, который будет заказывать снова и снова и помногу.
Topics: Саморазвитие | Ваш отзыв »
« Раньше Позже »